Häufige Fragen zu Multicare Family
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Auf dieser Seite finden Sie häufige Fragen zu Multicare Family. In unseren FAQ beantworten wir zentrale Themen zu Leistungen, Abläufen und organisatorischen Fragen.
Welche Zahlungsmethode bietet Multicare an?
Bei Multicare erfolgt die Bezahlung ausschließlich auf Rechnung.
Wie funktioniert die Zahlung auf Rechnung?
Nach Versand der Ware erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail oder zusammen mit der Lieferung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen.
Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?
Das Zahlungsziel ist auf der Rechnung angegeben. Bitte überweisen Sie den Betrag fristgerecht unter Angabe der Rechnungsnummer.
An wen kann ich mich bei Fragen zur Rechnung wenden?
Bei Fragen zur Rechnung oder Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und an den Versand übergeben. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Werden die Multicare Handschuhe hygienisch verpackt versendet?
Ja. Alle Multicare Handschuhe werden sauber, hygienisch und transportsicher verpackt.
Liefert Multicare auch ins Ausland?
Ja, Multicare liefert auch in ausgewählte europäische Länder. Die verfügbaren Länder und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte wenden Sie sich hierzu schnellstmöglich an unseren Kundenservice.
Welche Zertifizierungen haben der Multicare Feel & Multicare Flex?
Beide Handschuhe verfügen über eine medizinische Zulassung der IFA, sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert und erfüllen die EN 1186 für den direkten Lebensmittelkontakt.
Was ist der Unterschied zwischen Multicare Feel und Multicare Flex?
Der Multicare Feel wird besonders für filigrane Arbeiten empfohlen und bietet ein hohes Tastgefühl. Der Multicare Flex ist robuster ausgelegt und eignet sich für Anwendungen, bei denen mehr mechanische Belastbarkeit gefragt ist.
Worauf muss ich beim Kauf achten?
Achten Sie auf die richtige Größe. Der Handschuh sollte wie eine zweite Haut anliegen, um eine optimale Ergonomie und uneingeschränkte Fingerbeweglichkeit zu gewährleisten.
Wie lange darf ich die Handschuhe tragen?
Die Handschuhe können so lange getragen werden, wie sie unbeschädigt sind. Überprüfen Sie sie daher vor jedem Tragen, z. B. nach dem Waschen, auf mögliche Schäden.
Was mache ich bei Hautschäden?
Da unsere Handschuhe ohne Schadstoffe, Weichmacher und Pestizide hergestellt werden, können sie bestehende Hautschäden lindern und neuen Hautproblemen vorbeugen. Zudem wird durch die atmungsaktiven Materialien starkes Schwitzen reduziert, was die Haut zusätzlich schont.
Wie oft ist der Handschuh waschbar?
Rückmeldungen aus der Praxis zeigen, dass der Handschuh bis zu 28 Waschzyklen innerhalb von fünf Monaten überstanden hat. Die tatsächliche Waschbarkeit hängt jedoch von der Art der Arbeit und dem Grad der Beanspruchung ab.
Ich arbeite im Supermarkt, muss ich den Handschuh zwischen den verschiedenen Arbeitsbereichen wechseln?
Nein, das ist weder notwendig noch gewünscht. Der Handschuh ist für den direkten Lebensmittelkontakt zugelassen und touchscreenfähig, sodass er durchgängig getragen werden kann und die Arbeit erleichtert.